マレーシアでの物件運用や所有物件のメンテナンス
マレーシア不動産運用、移住、事業進出サポートなど、
マレーシア、ジョホールバルにおけるライフスタイルをトータルコンサルティング

お部屋の不具合解決・トラブル対応

お部屋の不具合解決・トラブル対応

マレーシアの物件に不具合・トラブルはつきもの

日本の物件の品質は世界的にみてもとても優れていますが、マレーシアでは事情が異なります。物件の引渡し後、壁の塗装の塗り方が雑であったり傷や隙間があったりというのはマレーシアでは普通のことです。さらに、住み始めてからも不具合は出てきます。水漏れ、雨漏り、お湯が出ない、エアコンやファンの不具合などはよく起こるものです。
また、オーナー様の頭を悩ませるもう一つの種は、テナントです。テナントと一口に言っても様々で、お部屋を綺麗に使いマナーやルールをきちっと守ってくれる優良テナントももちろんいますがそればかりではありません。賃貸契約書に沿わず、突然退去を申し出たり、連絡がつきづらくなる人、家賃を滞納する人など様々です。

迅速な不具合/トラブル対応

こうしたトラブルは、日本にお住まいのオーナー様など、遠方からでは対応がほぼ不可能です。

また、ローカルのテナント、ローカルの業者との対応、コミュニケーションを取るにも労力を要します。

弊社ではオーナー様に代わって現地でこうした問題に対応し迅速に解決するよう努めております。

迅速な不具合/トラブル対応

複数の窓口対応で迅速に解決

弊社では不具合の対応のために複数の窓口を用意しており、オーナー様のユニットに不具合やトラブルが発生した場合、テナントが容易にかつ便利に弊社の修繕依頼窓口へアクセスできる体制を整えております。

オンラインシステム

オンラインシステム

弊社ウェブサイト上にテナント専用ページが設置してあり、そこから24時間いつでも修繕依頼ができます。

弊社サロン

弊社サロン

オフィス内に設置しているサロンでは直接受け付けにて対応依頼を受け付けております。

修繕対応メールアドレス

修繕対応メールアドレス

弊社の物件管理チームへのメールにて修繕依頼を受け付けております。

また、テナントとのトラブルにおいては、弊社が把握した時点でテナントと連絡を取り合い(連絡がつかない場合は直接ユニットへ赴き)解決へ動きます。

お問い合わせ

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